Orchard.vn là Trung tâm nước hoa & mỹ phẩm uy tín từ năm 2004. Hiện nay chúng tôi là công ty cung cấp nước hoa & dược mỹ phẩm hàng đầu trên thị trường. Với 200 nhãn hiệu, hàng ngàn mặt hàng được cập nhật liên tục để khách hàng được đa dạng lựa chọn. Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng, nguồn gốc rõ ràng.

Chúng tôi tự hào là nhà bán lẻ có giá tốt, phong cách dịch vụ chuyên nghiệp và được nhiều khách hàng ủng hộ nhất trên thị trường.

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Orchard.vn - 18006122, giải quyết tất cả các thắc mắc của quý khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Số tổng đài có thể tìm kiếm dễ dàng trên Fanpage, website.

Chúng tôi cam kết 100% các cuộc gọi đến sẽ được trả lời. Đội ngũ chuyên viên Chăm sóc khách hàng Orchard.vn có chuyên môn toàn diện về nước hoa và mỹ phẩm.

Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ:

• Facebook: Orchard.vn
• Hotline: (08) 73 000 228
• Email: cskh@orchard.vn

Trong trường hợp nhân viên không thể hỗ trợ Quý khách vui lòng gọi 0902589869. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách thỏa đáng!

Orchard.vn cam kết 100% chất lượng sản phẩm là chính hãng. Tất cả những thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ sẽ được chuyên viên tư vấn kỹ lưỡng. Mọi vấn đề mà quý khách hàng gặp phải sau khi mua hàng sẽ được giải quyết thuyết phục nhất. HÀI LÒNG KHÁCH ĐẾN, VUI LÒNG KHÁCH ĐI là những gì chúng tôi đề cao.

Nước hoa: Đội ngũ chuyên viên tư vấn nước hoa phù hợp với nhu cầu, sở thích đúng với mô tả của quý khách hàng. Với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nước hoa, chúng tôi am hiểu và tự tin tư vấn hài lòng.

Mỹ phẩm: Orchard Beauty luôn lắng nghe, hỗ trợ xây dựng liệu trình và giải pháp chăm sóc da 1:1 DÀNH RIÊNG cho bạn. Đáp ứng chính xác những vấn đề da đang mắc phải và những khao khát về làn da mơ ước của bạn.

Orchard Perfumes & Cosmetics cam kết bảo hành sản phẩm trọn đời về mùi hương. Orchard sẽ hoàn tiền nếu hàng hoá gặp chất lượng kém & đền bù 200% nếu khách hàng chứng minh được là hàng giả.

Tất cả các sản phẩm nước hoa được ĐỔI TRẢ trong vòng 30 ngày (nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện).

Sản phẩm Nước Hoa

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua hàng.
• Sản phẩm phải có đầy đủ tem, hộp của nhà sản xuất, tem bảo hành của Orchard dưới đáy chai & trên hộp.
• Quý khách phải giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng của Orchard có bao gồm chữ ký của người mua hàng.
• Sản phẩm phải được giữ nguyên vẹn như hiện trạng đối với phần nắp chai, vòi xịt.
• Orchard sẽ không bảo hành với các dòng sản phẩm có vòi xịt không gắn liền với chai như CK One, CK One Gold, CK Be, CK Shock...
• Sản phẩm được Đổi Trả là sản phẩm nước hoa có nắp xịt (Không đổi trả với sản phẩm mini - không có nắp xịt)
• Orchard.vn sẽ không bảo hành với các sản phẩm được giảm giá từ 40% trở lên.
• Không áp dụng chính sách bảo hành với các hàng hoá thuộc danh sách ưu đãi đặc biệt trong chương trình khuyến mãi từng thời điểm.

Sản phẩm Son Môi & Mỹ Phẩm

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua hàng.
• Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 07 ngày với điều kiện còn tem bảo hành của Orchard.
• Sản phẩm phải có đầy đủ tem, hộp của nhà sản xuất.
• Quý khách phải giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng của Orchard có bao gồm chữ ký của người mua hàng.
• Sản phẩm chưa được sử dụng, sản phẩm được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không bị các lỗi chảy nước, can thiệp vật lý vào vỏ & thân sản phẩm; đầu son, thân son còn nguyên vẹn.
• Không áp dụng chính sách bảo hành với các hàng hoá thuộc danh sách ưu đãi đặc biệt trong chương trình khuyến mãi từng thời điểm

***Lưu ý: Toàn bộ sản phẩm có quà tặng đi kèm khi đổi trả phải bao gồm quà tặng đó. Trong trường hợp Quý khách không hoàn lại quà tặng đi kèm, Orchard.vn khấu trừ vào phần chênh lệch của sản phẩm đổi trả hoặc vào phần tiền mặt hoàn lại.

***Các trường hợp không hỗ trợ bảo hành

• Sản phẩm không phải do Orchard bán ra (Không có hóa đơn đầy đủ, không có tem bảo hành của Orchard)
• Các sản phẩm không được bảo quản theo quy định của nhà sản xuất, bị rơi vỡ.
• Sản phẩm đã bị can thiệp vào các phần nắp chai, vòi xịt, tem bảo hành của Orchard.

Quý khách được bảo hành tại tất cả showroom với điều kiện đáp ứng đầy đủ các điểm trong Quy Định Bảo Hành & Đổi Trả.

Đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành được quy định cụ thể như trên thì khi tiến hành đổi trả sẽ giải quyết như sau:

• Đối với khách hàng đến cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng đã mua sản phẩm đó để được giải quyết nhanh chóng
• Đối với khách hàng xa, đổi trả Online: Khách gửi hàng về địa chỉ đã mua hàng. Sau đó Orchard gửi lại sản phẩm mới mà không phải chịu phí ship khi nhận hàng.

Orchard không chỉ bán sản phẩm mà còn gửi tới quý khách hàng các dịch vụ đáp ứng nhu cầu gửi tặng của quý khách. Chúng tôi gói quà theo yêu cầu của quý khách hàng, đảm bảo tính thẩm mỹ và chân thành.

• Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng sau: Miễn phí vận chuyển nội thành hcm cho đơn hàng từ 700.000vnd.
• Miễn phí vận chuyển ngoại thành HCM và tỉnh thành khách cho đơn từ 1.500.000vnd.

Với mỗi đơn hàng vận chuyển xa sẽ được đóng gói kỹ lưỡng 2 lớp bao gồm gói chống sốc và hộp giấy dày dặn tránh đổ vỡ.

Thanh Toán Linh Hoạt Với Thẻ Ngân Hàng (ATM/ Debit/ Credit) Và Thanh Toán Online Qua Internet Banking Và VNPAY

• Trả tiền mặt khi nhận hàng
• Thanh toán qua (VISA, Master Card)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán trả sau 0% qua

Mua nước hoa, mỹ phẩm và thực phẩm chức năng trả góp 0% lãi xuất, xem chi tiết cách mua hàng trả góp TẠI ĐÂY

Để cảm ơn sự đồng hành dài lâu cùng chúng tôi trên con đường đẹp và thơm. Orchard luôn ghi nhớ bằng cách tạo điểm tích lũy và gửi tới quý khách hàng các mức ưu đãi khích lệ.

Điều Kiện Để Nhận Được Orchard Member Card:

• Đối với VIP Membership Card: tổng hóa đơn tích lũy được 1.000.000đ --> Giảm thêm 3% - 5% tùy chương trình và sản phẩm cho các lần mua sau.
• Đối với VIP LADY Card: tổng hóa đơn tích lũy được 1.000.000đ, mức ưu đãi tương đương VIP Membership (từ 3% - 5%) và ưu đãi riêng cho khách hàng Nữ trong các dịp đặc biệt.
• Đối với Gold Membership Card: tổng hóa đơn tích lũy được 10.000.000đ --> Giảm thêm 5% - 10% tùy chương trình và sản phẩm cho các lần mua sau.
• Đối với Platinum Membership Card: tổng hóa đơn tích lũy được 25.000.000đ --> Giảm thêm 7% - 15% tùy chương trình và sản phẩm cho các lần mua sau.
• Đối với Diamond Membership Card: tổng hóa đơn tích lũy được 100.000.000đ --> Giảm thêm 10% - 20% tùy chương trình và sản phẩm cho các lần mua sau.

Tặng 01 Hạng Thẻ & Quà Tùy Chương Trình Dịp Sinh Nhật Khách Hàng.