Chính Sách Bảo Mật của Orchard.vn
Orchard.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
– Việc thu thập dữ liệu tại Orchard.vn được thực hiện khi bạn sử dụng dịch vụ trên website, bao gồm liên hệ, mua sắm, khiếu nại, hỏi đáp, v.v.
– Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn để xử lý giao dịch, thông báo dịch vụ, và cung cấp dịch vụ tốt nhất. Thông tin thu thập bao gồm: tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại. Orchard.vn không thu thập các thông tin tài chính của quý khách như: Thẻ ngân hàng, Số tài khoản ngân hàng…
– Mục đích chính của việc thu thập thông tin là để đảm bảo rằng bạn có thể tham gia và tận hưởng các dịch vụ một cách thuận lợi và an toàn.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
– Orchard.vn sử dụng thông tin của bạn để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin qua website và theo yêu cầu của bạn.
– Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để quản lý tài khoản, xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu, cải thiện bố cục và nội dung website, và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng.
– Nếu bạn không muốn nhận thông tin tiếp thị, bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào thông qua các tùy chọn được cung cấp trong tài khoản cá nhân hoặc thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
– Thông tin của bạn sẽ được lưu trữ trong hệ thống tối thiểu 1 năm và tối đa 10 năm. Trong quá trình hoạt động, Orchard.vn có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý.
4. Các đối tượng tiếp cận thông tin
– Thông tin cá nhân của bạn chỉ được Orchard.vn tiếp cận và cam kết không tiết lộ cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
– Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc các cá nhân, tổ chức có thẩm quyền.
– Khi cần thiết phải sử dụng thông tin để cung cấp các dịch vụ, tiện ích cho khách hàng.
– Nghiên cứu thị trường và phân tích dịch vụ.
– Trao đổi thông tin với đối tác hoặc đại lý để nâng cao chất lượng dịch vụ.
– Nếu cần thiết trao đổi thông tin cho bên thứ ba, Orchard.vn sẽ thông báo và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của bạn.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
– Orchard.vn là đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng tại địa chỉ Orchard.vn. Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua email: cskh@orchard.vn hoặc số điện thoại: 028 888 999 42.
6. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin
– Bạn có thể tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua hotline hoặc email.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
– Orchard.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn, không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống với các biện pháp an ninh tốt nhất hiện nay. Orchard.vn sẽ có biện pháp đối phó với những trường hợp cố tình xâm nhập và sử dụng trái phép thông tin của bạn.
– Chúng tôi luôn sẵn sàng đội ngũ kỹ thuật và an ninh để bảo vệ thông tin của bạn và áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại nhất.
– Khách hàng cũng cần tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng cách không chia sẻ các thông tin giao dịch và đăng nhập một cách cẩn thận để tránh những sự cố rò rỉ thông tin không đáng có.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
– Bạn có quyền khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba tới Ban quản trị của Orchard.vn. Chúng tôi sẽ xác minh và giải quyết kịp thời các phản ánh của bạn trong vòng 15 ngày.
– Các khiếu nại có thể được gửi qua email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Orchard.vn cam kết sẽ xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin một cách nghiêm túc và nhanh chóng.
9. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
– Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. Orchard.vn không chịu trách nhiệm nếu bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
– Bạn có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Orchard.vn về các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.
– Bạn cần tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của Orchard.vn để đảm bảo rằng mọi giao dịch và hoạt động trên website đều được thực hiện một cách an toàn và bảo mật.
10. Điều khoản áp dụng
– Mọi tranh chấp phát sinh giữa Orchard.vn và người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
– Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh và cập nhật bất kỳ lúc nào để phù hợp với các quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động của Orchard.vn. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
Orchard.vn cam kết luôn bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và đảm bảo rằng mọi dữ liệu đều được xử lý một cách an toàn và bảo mật. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của bạn, và sẽ không ngừng nỗ lực để mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
