HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TẠI ORCHARD

A. CÁCH THỨC MUA HÀNG

• Mua hàng trực tuyến qua các Kênh Online (Website – Facebook – Zalo – Instagram), Quý Khách cần cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng.
• Để được hỗ trợ tư vấn ngay, vui lòng liên hệ qua số Hotline: 02888899942 Hoặc: 0877511582

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TRÊN WEBSITE ORCHARD.VN

Quý Khách có thể đặt hàng trên website Orchard.vn theo các bước sau:

1. Tìm kiếm sản phẩm

Quý Khách có thể tìm sản phẩm theo 2 cách:

a. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.

b. Tìm theo danh mục.

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, Quý Khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

a. Chọn dung tích muốn đặt (đối với các sản phẩm có nhiều dung tích)

b. Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.

c. Bấm “Thêm Vào Giỏ” hoặc “Đặt Trước”

• Thêm Vào Giỏ: Hàng có sẵn
• Đặt Trước: Hàng chưa có sẵn, Quý Khách vui lòng chờ xác nhận từ phía bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Hết Hàng: Hàng không về nữa.

3. Kiểm tra giỏ hàng, tiếp tục mua hàng nếu muốn

Sau bước trên, nếu Quý Khách muốn tiếp tục mua hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

a. Bấm vào logo Orchard để trở về trang chủ hoặc tìm kiếm sản phẩm như bước 1.

b. Thêm vào giỏ hàng như bước 2.

* Lặp lại quá trình này đến khi Quý Khách chọn hết sản phẩm mong muốn đặt hàng.

4. Đặt hàng và chờ xác nhận

Sau khi đã chọn hết các sản phẩm, Quý Khách tiếp tục thực hiện các bước sau:

a. Điều chỉnh số lượng mong muốn.

b. Điền mã ưu đãi (nếu có).

c. Điền thông tin đặt hàng:

• Người mua (Tên, địa chỉ, số điện thoại, email)
• Người nhận (Tên, địa chỉ, số điện thoại bên phần ghi chú, nếu Quý Khách mua tặng hoặc đặt hộ)

d. Check tổng giá tiền (nếu đặt nhiều sản phẩm).

e. Chọn phương thức thanh toán: Tiền mặt hoặc VnPay (Phương thức VnPay chỉ áp dụng khi không có sản phẩm “Đặt Trước”).

f. Bấm “Đặt Hàng”.

g. Kiểm tra email thông báo đơn hàng & tổng đài Orchard sẽ gọi xác nhận đơn hàng với Quý Khách.

B. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Sau Khi Orchard xác nhận thông tin của Quý Khách, đơn hàng sẽ chuyển qua phương thức thanh toán sau:

• Thanh Toán COD (Giao Hàng Nhận Tiền – Hợp tác tới đối tác uy tín Giaohangtietkiem.vn, và đội ngũ giao hàng của Orchard tại TP. Hồ Chí Minh)
• Thanh Toán Trực Tuyến VnPay
• Thanh Toán Chuyển Khoản (Chuyển khoản vào các tài khoản của Orchard)
• Thanh Toán Cà Thẻ
• Thanh Toán Tiền Mặt

C. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Orchard luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ MIỄN PHÍ GIAO HÀNG trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1/ Phạm vi áp dụng: Giao hàng tận nơi với các đối tác uy tín như giaohangtietkiem.vn ( giao hàng toàn quốc) và đội ngũ giao hàng của Orchard tại Tp. Hồ chí minh.

2/ Đối tượng áp dụng: Khách hàng đặt hàng ONLINE trên trang WEBSITE/ FANPAGE/ZALO/ INSTAGRAM cửa hàng chính hãng ORCHARD.VN

3/ Thời gian nhận hàng:

Đối với đơn hàng Online tại TPHCM, sản phẩm sẽ được giao sớm nhất là 1 ngày sau khi đặt.

ORCHARD sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng trong vòng 24h, trước khi giao hàng shipper sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận, trường hợp không liên lạc được thì gói hàng của bạn sẽ được hoàn về cửa hàng cho đến khi đã xác nhận được với quý khách.

– Khi nhận hàng, quý khách VUI LÒNG KIỂM TRA ĐẦY ĐỦ:

+ Hoá đơn

+ Tên hàng

+ Sản phẩm

(Vui lòng giữ hoá đơn và không sử dụng sản phẩm đối với các trường hợp đổi trả.)

Liên hệ Hotline: 02888899942 – 0877511582  nếu có bất kỳ khó khăn nào trong quá trình mua sắm online.