Bảo hành đổi trả

CAM KẾT BẢO HÀNH

Orchard.vn Cam Kết Bảo Hành Sản Phẩm Trọn Đời Về Mùi Hương. Orchard.vn Sẽ Hoàn Tiền Nếu Hàng Hóa Gặp Chất Lượng Kém & Đền 200% Nếu Khách Hàng Chứng Minh Được Là Hàng Giả.

Tất Cả Các Sản Phẩm Nước hoa Được Đổi Trả trong vòng 30 Ngày Không Cần Lý Do (Nếu Đáp Ứng Đủ Các Điều Kiện Bên Dưới)

Sản Phẩm Được Bảo Hành Trọn Đời Về Mùi Hương & Tư Vấn Hỗ Trợ Tận Tình Giải Quyết Sự Cố.

QUY ĐINH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ 

Sản phẩm Nước Hoa:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua hàng.
  • Sản phẩm phải có đầy đủ tem, hộp của nhà sản xuất, tem bảo hành của Orchard dưới đáy chai & trên hộp.
  • Quý khách phải giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng của Orchard có bao gồm chữ ký của người mua hàng.
  • Sản phẩm phải được giữ nguyên vẹn như hiện trạng đối với phần nắp chai, vòi xịt.
  • Orchard sẽ không bảo hành với các dòng sản phẩm có vòi xịt không gắn liền với chai như CK One, CK One Gold, CK Be, CK Shock…
  • Sản phẩm được Đổi Trả là sản phẩm nước hoa có nắp xịt (Không đổi trả với sản phẩm mini – không có nắp xịt)
  • Orchard.vn sẽ không bảo hành với các sản phẩm được giảm giá từ 40% trở lên.

Sản phẩm Son Môi & Mỹ Phẩm:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua hàng.
  • Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 07 ngày với điều kiện còn tem bảo hành của Orchard.
  • Sản phẩm phải có đầy đủ tem, hộp của nhà sản xuất.
  • Quý khách phải giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng của Orchard có bao gồm chữ ký của người mua hàng.
  • Sản phẩm chưa được sử dụng, sản phẩm được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không bị các lỗi chảy nước, can thiệp vật lý vào vỏ & thân sản phẩm; đầu son, thân son còn nguyên vẹn.

***Lưu ý: Toàn bộ sản phẩm có quà tặng đi kèm khi đổi trả phải bao gồm quà tặng đó. Trong trường hợp Quý khách không hoàn lại quà tặng đi kèm, Orchard.vn khấu trừ vào phần chênh lệch của sản phẩm đổi trả hoặc vào phần tiền mặt hoàn lại.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  • Quý khách được bảo hành tại tất cả showroom với điều kiện đáp ứng đầy đủ các điểm trong Quy Định Bảo Hành & Đổi Trả.
  • Đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành được quy định cụ thể như trên thì khi tiến hành đổi trả sẽ giải quyết như sau:
– Trừ 10% giá trị của sản phẩm cho phần vỏ chai.
– Trừ % hao hụt lượng dung dịch sản phẩm đã sử dụng (Nếu có).
  • Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin của Quý khách, tiến hành đổi trả sản phẩm & hoàn tiền theo yêu cầu.
  • Trong trường hợp không đáp ứng điều kiện Bảo Hành & Đổi Trả – Nhân viên sẽ lập giấy biên nhận để chuyển về bộ phận chuyên môn. Quý khách vui lòng ký tên lên tem bảo hành để xác nhận đó là sản phẩm của Quý khách
  • Orchard sẽ kiểm tra các điều kiện bảo hành, các quy định của Nhà sản xuất và tiến hành hoàn tiền cho Quý khách từ 1-3 ngày làm việc. Trong trường hợp nhân viên của Orchard xử lý nhanh hơn sẽ báo cho Quý khách sớm hơn so với quy định.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ BẢO HÀNH

  • Sản phẩm không phải do Orchard bán ra (Không có hóa đơn đầy đủ, không có tem bảo hành của Orchard)
  • Các sản phẩm không được bảo quản theo quy định của nhà sản xuất, bị rơi vỡ.
  • Sản phẩm đã bị can thiệp vào các phần nắp chai, vòi xịt, tem bảo hành của Orchard.

HỖ TRỢ 

Quý khách hàng vui lòng đọc điều kiện bảo hành trước khi mua hàng. Nếu có bất kỳ góp ý Quý khách vui lòng liên lạc với Orchard thông qua:
+ Facebook: Orchard.vn
+ Hotline: (08) 73 000 228
Trong trường hợp nhân viên không thể hỗ trợ Quý khách vui lòng gọi 0903001818 (Mr Đạt) hoặc 0909020503 (Mr Hải) hoặc email: ceo@orchard.vn. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách thỏa đáng!